⬢ ufleet
Лого на eBag

Как eBag порастна от
1500 до 4000
доставки на ден

Ufleet помогна на eBag да достави 97% от доставките си навреме,
да увеличи капацитета и да подобри оперативната ефективност.

95%
Net Promoter Score (NPS)
220+
Шофьори за доставки
100k+
Доставки/месец

Ufleet
+
Проблем
=
Решение

Нарастващи обеми

Нарастващи обеми доставки, неефективни и бавни ръчни процеси, и субективен подход към планирането на маршрути и доставки.

По-висока ефективност

С Ufleet eBag планира, оптимизира и изпраща задачи за доставка, повишавайки оперативната ефективност.

Отлични резултати

Светкавична и ефективна оптимизация на маршрути, по-голям капацитет, 97% доставки навреме и сериозен растеж.
“Дългосрочните планове на eBag включват повече продукти и складове, а оптимизацията на маршрути на Ufleet е ключът към управлението на тази по-мащабна логистика.”
Венцеслав Дянков
Директор логистика в eBag

Доставките в eBag

eBag е пазарен лидер сред онлайн супермаркетите и доставя директно до адрес на клиента. Компанията работи в 8 града в България, 7 дни в седмицата, а портфолиото ѝ включва хранителни стоки, хлебни изделия, фермерски продукти, лекарства и стоки за домашни любимци, с планове за разширяване. eBag се ръководи от три приоритета — растеж, ефективност и удовлетвореност на клиентите: 40% годишен растеж, 97% доставки навреме и 95% Net Promoter Score (NPS).

Ето спецификата на доставките:

  • Отворени от 8:00 до 23:00, 363 дни (без Коледа и Нова година)
  • Часови диапазони за доставка
  • Огромни дневни обеми
  • Доставки в градски и гъсто населени зони
  • 1 фулфилмънт център, който обслужва 8 града
  • EUR 50 млн. оборот (2024), печеливши от 2023

eBag: история на растежа

eBag е основан през 2014 г. с 50 000 лв. лични спестявания на основателя си и тръгва с четирима души и един хладилен ван. Днес компанията расте с около 40% годишно — първоначален тласък ѝ дава пандемията, а впоследствие темпото се поддържа от внимателно подбрано портфолио, конкурентни цени и силен фокус върху клиента. Този темп е възможен само защото операциите работят като часовников механизъм: роботи събират поръчки, наличностите се обновяват в реално време, а умен софтуер планира оптималните маршрути. Прецизно изградените процеси държат разходите под контрол и гарантират, че всяка поръчка пристига свежа и навреме.

eBag: графика на растежа от Capital.bg

Предизвикателствата на растежа
Голям растеж = големи предизвикателства

Шофьорите избираха реда на доставките сами — маршрути на зиг-заг, излишни километри и пропуснати диапазони за доставка.
Беше трудно да се разпредели адекватно натоварването между младши и старши шофьори.
Времевите диапазони изискваха сложно планиране на маршрутите, за да могат да се спазват.
Диспечерите разпределяха задачите ръчно, единствено по лична преценка, без обективен критерий.
Планирането разчиташе на примитивен софтуер, таблици и разпечатки — тясно място, което започна да не издържа с нарастващия обем.
Хората във фулфилмънт центъра бяха притиснати от краткия прозорец между последните поръчки и изпращането на текущите, а бавното планиране допълнително влошаваше ситуацията.
Задачите се разпределяха по зони, вместо да се вземат предвид трафикът, времевите диапазони, уменията на шофьора и ефективността на маршрута.
Компанията увеличаваше обемите, но нямаше технологичната основа, за да поддържа този мащаб.
Обажданията „къде е пратката ми?“ нарастваха и натоварваха клиентската поддръжка, което се отразяваше на удовлетвореността на клиентите.

Ufleet на помощ
В търсене на решение за оптимизация на маршрути

Предизвикателствата, нарастващите обеми и плановете за растеж накараха eBag да търси софтуер за оптимизация на маршрути. Нужно беше решение, което:

  • Подобрява логистичната ефективност
  • Поддържа операциите на eBag при нарастващ мащаб
  • Се интегрира с вече съществуващата инфраструктура
  • Разпределя задачи според уменията на шофьорите
  • Позволява на eBag да постигне точна и навременна доставка

Ufleet се оказа идеалният партньор — не само защото софтуерът покриваше изискванията, беше надежден и бърз, но и защото екипът беше готов да добавя функционалности и подобрения според нуждите на eBag.

Внедряването беше постепенно и отне около 3 месеца, а ползите от платформата се разширяват и натрупват с годините.

В крайна сметка eBag увеличи капацитета, намали закъсненията, подобри ефективността, а Ufleet стана съществена част от технологичния стек на компанията.

“Ufleet е партньор, който расте с нас и се наглася изцяло към нуждите ни — рядко срещано при други софтуерни доставчици.”
Венцеслав Дянков
Директор логистика в eBag
екран от оптимизация на маршрути в Ufleet

Отлични резултати
Ufleet подкрепя растежа на eBag

97% доставки навреме

eBag поставя удовлетвореността на клиентите на първо място и подхожда изключително отговорно към спазването на диапазоните за доставка.

За eBag дори секунда извън определения времеви прозорец се брои за закъснение, а Ufleet помага на шофьорите да спазват часовите диапазони в 97% от случаите.

Оптимизация в мащаб

Планирането, оптимизацията и изпращането стават бързо и точно.

Ufleet помогна на eBag да нарасне от 1500 до 4000 дневни доставки и да се превърне в пазарен лидер в страната.

Балансирано натоварване

eBag балансира натоварването според уменията и стила на шофиране.

Резултатът са добре разпределени задачи, навремени доставки и прецизно планиране.

Надеждна технология

Ufleet осигурява 99.99% наличност на услугата и светкавичен отговор при въпроси, проблеми и поддръжка от всякакво естество.

За eBag Ufleet е критично бизнес решение — надеждността носи спокойствието, че всичко е под контрол.

Персонализации и гъвкавост

Ufleet е отворен към конкретни заявки и обратна връзка — подобрява и адаптира софтуера спрямо нуждите на eBag.

Ufleet расте заедно с eBag, доказвайки отдадеността си към клиенти, които се разрастват.

Ефективни доставки

eBag цели ефективност — Ufleet помага да я постигне.

Днес eBag управлява 220 шофьора само с екип от 7 души логистика и администрация.

Доставяйте повече с UfleetСвържете се с нас

Отзиви

"Дългосрочните планове на eBag включват повече продукти и складове, а оптимизацията на маршрути на Ufleet е ключът към управлението на тази по-мащабна логистика."
"Ufleet е партньор, който расте с нас и се наглася изцяло към нуждите ни — рядко срещано при други софтуерни доставчици."
"С Ufleet достигнахме 97% навременна доставка и значително увеличихме капацитета."
"С Ufleet почти няма прекъсвания, а ако все пак се случи такова, времето за реакция е впечатляващо. За eBag, който работи непрекъснато, това е идеалното решение."

Вие също можете да спестявате и да работите по-ефективно с Ufleet

Стотици компании използват Ufleet, за да:
  • планират и оптимизират маршрутите за доставка
  • управляват и подпомагат шофьорите
  • подобряват клиентското изживяване
  • вземат решения въз основа на данни

Споделете предизвикателствата си с нас.
Оставете имейл и ще се свържем с вас.

ufleet dashboard and ufleet driver app screenshots