⬢ ufleet
Лого на Metro

Как Ufleet спести на Metro
13% от разходите за доставка

Шофьорите на Metro планираха маршрути с „опит и усет“ — Ufleet им предостави оптимални маршрути, базирани на данни.

10,000+
Доволни клиенти
100+
Превозни средства
25,000+
Доставки/месец

Ufleet
+
Проблем
=
Решение

Нулева прозрачност

Непрозрачен процес на доставка — дълго товарене, стресирани диспечери и шофьори, много обаждания „кога ще дойде стоката?“ и оплаквания за закъснели или непълни доставки.

Адекватна технология

Ufleet дава технологията за планиране, изпълнение и подобрение на доставките — диспечерите планират с един бутон, а шофьорите следват оптимални маршрути в мобилното приложение, като всичко се случва в реално време.

Отлични резултати

Единен процес на доставка в цялата организация — по-бързо товарене, по-спокойни диспечери и шофьори, 5 пъти по-малко клиентски обаждания и 3 пъти по-малко оплаквания.
13%
По-ниска цена на доставка**
14%
По-малко километри
17%
По-малко време за доставка
** Средната цена на доставка е годишните разходи за доставка, разделени на общия брой доставки за годината.
“Оптимизацията на маршрути ни спести 13% от разходите за доставка и повиши качеството на услугата.”
Иван Йоцов
Ръководител доставки за заведения в Metro Cash & Carry

Доставките в Metro

Metro е водещ международна верига за хранителни продукти на едро, която също така предоставя продукти и решения за HoReCa сектора (хотели, ресторанти, кейтъринг). Продуктовите линии „Metro chefs“, „Metro Professional“ и „Metro Premium“ се създават и оптимизират заедно с професионални готвачи в тестови кухни.

В България Metro доставя до над 10 000 хотела, ресторанта и кетъринг компании от специализирания си склад Food Service Delivery и 10 магазина на едро. Спецификата на доставките в Metro:

  • Логистичните партньори изпълняват 100% от доставките
  • Превозни средства с контрол на температурата: замразено, охладено и нормално
  • Доставка на следващия/същия ден, безплатна в договорен времеви прозорец
  • Сезонност на търсенето в регионите с най-висок оборот
  • Логистиката и операциите на Metro целят неутралност на емисиите до 2040

Заобиколени от хаос
Множество проблеми

Редът на доставките беше в ръцете на шофьорите — субективни, неоптимални маршрути и закъснели доставки.
Доставките трябваше да влизат във фиксирани зони с променящи се поръчки всеки ден — хаотичен процес и късни изпращания.
Товаренето отнемаше твърде дълго, защото се следваше LIFO, а маршрутите не бяха готови до последния момент.
Липсваше капацитет на някои депа, а на други имаше излишък.
Шофьорите — особено новите — трудно намираха адреси, паркоместа и други локални особености.
Твърде много верижни обаждания: клиент → поддръжка → диспечер → шофьор и обратно.
Шофьорите пристигаха по-рано от планираното — престой или неуспешен първи опит.
Невъзможно да се планират няколко маршрута на ден за едно превозно средство, защото не беше ясно кога ще се върне в депото.
При закъснение или подраняване диспечерите нямаха цялата картина, за да преоптимизират маршрутите.
Мениджмънтът нямаше инструменти за сравнения, бизнес индикатори и обосноваване на промени.
Липсваше система за качествено доказателство за доставка — претенции на клиенти или шофьори, трудни за обективно решаване.
Много нерегистрирани оплаквания — обратна връзка само при телефонни анкети няколко пъти годишно.

Ufleet на помощ
Системата за управление на доставки с AI

Metro търсеше система за управление на доставки, която не само решава горните проблеми, но и се интегрира стабилно с наличната инфраструктура. Изискванията бяха:

  • Пълна интеграция с вътрешната ERP на база Siebel/Oracle
  • Поддръжка на Microsoft Internet Explorer
  • Самостоятелна работа при неочаквани прекъсвания на основната инфраструктура
  • Единно решение за всички депа и логистични партньори
  • Данни за доставките в реално време за кол центъра и партньорите
  • Стандартни индикатори за качество с възможност за периодична промяна

Внедряването на Ufleet започна с design thinking с всички заинтересовани страни — мениджмънт доставки, IT, диспечери, шофьори, кол център и търговци, които познават болките на HoReCa клиентите. След няколко уъркшопа и детайлно описание на роли и процеси спецификацията беше готова и екипът започна работа.

Както често се случва при сложни системи, планът се удължи с месец спрямо първоначално заложените 2 месеца. Закъснението обаче беше наваксано при полевите тестове — пилотното депо заработи само за седмица. Дадена беше зелена светлина за въвеждане в експлоатация на национално ниво, и Metro посрещна високия сезон с пълноценна система за доставки, задвижвана от AI.

“Данните за доставките ни помагат да вземаме по-умни решения, а таблото ни показва проблемите, докато са все още малки.”
Иван Стоичков
Мениджър изпълнение на доставки в Metro Cash & Carry
екран от оптимизация на маршрути в Ufleet

Отлични резултати
Ufleet помага на Metro
да подобри оперативната ефективност

Оптимални маршрути

AI на Ufleet отчита множество параметри и дава най-добрите маршрути.

Оптимизацията е с един клик, с незабавни резултати и без хартия.

По-малко стрес

Диспечери, складови работници, шофьори и поддръжка имат видимост и предвидимост — фокусът пада върху реалните изключения, а не върху постоянно гасене на пожари.

Вече си тръгват навреме.

По-малко престой

В логистиката всичко е свързано — по-доброто планиране означава по-ефективно оползотворено време.

Шофьорите рядко чакат товарене или клиенти да отворят.

По-малко замърсяване

По-малко километри означава по-малко CO2.

Metro цели да стане неутрална по емисии до 2040. Следващата стъпка е електрификация на флота — и за това Ufleet има решение.

По-доволни клиенти

Да стигнеш навреме е важно и за шофьора, и за ресторанта.

Предвидимостта намалява стреса на собствениците и понижава риска те да търсят алтернативи.

По-ефективни мениджъри

Мениджмънтът вече знаеше какво е важно — оптимална цена на доставка и стабилно ниво на услугата.

С Ufleet вече имат инструменти да мерят всички разходи за доставка и да действат навреме.

Доставяйте повече с UfleetСвържете се с нас

За Metro

Metro е водещ международен хранителен търговец на едро с над 89 000 служители в 30 държави. Компанията генерира EUR 30 млрд. през 2023 от 17 млн. клиенти. Устойчивостта е един от принципите на Metro — компанията е включена в индекси и класации като MSCI, Sustainalytics и CDP.

Metro се фокусира върху нуждите на хотели, ресторанти и кетъринг (HoReCa) с уникален омниканален микс — покупки от големите магазини в района и доставка (Food Service Distribution, FSD), всичко дигитално свързано.

Отзиви

"Ufleet ни помогна да постигнем сериозни икономии в логистиката — по-малко изминати километри, значително по-малко престой и по-малко платени „празни“ часове."
"Ufleet е невероятно ефективен! С един клик намираме най-добрите маршрути за стотици задачи."
"Оптимизацията на маршрути ни спести 13% от разходите за доставка и повиши качеството на услугата."
"Данните за доставките ни помагат да вземаме по-умни решения, а таблото ни показва проблемите, докато са все още малки."
"Планирането е толкова точно, че вече не се притесняваме, че ще изпуснем прозорец за доставка."
"Приложението за шофьори е толкова лесно за използване и ни помага да въвеждаме в работния процес нови шофьори много по-бързо, отколкото преди."

Вие също можете да спестявате и да работите по-ефективно с Ufleet

Стотици компании използват Ufleet, за да:
  • планират и оптимизират маршрутите за доставка
  • управляват и подпомагат шофьорите
  • подобряват клиентското изживяване
  • вземат решения въз основа на данни

Споделете предизвикателствата си с нас.
Оставете имейл и ще се свържем с вас.

ufleet dashboard and ufleet driver app screenshots