Тъй като ваканционният сезон 2024 приключи, е време да разгледаме цифрите за по-задълбочено разбиране на предпочитанията за разходи на потребителите.

Като начало празничното пазаруване през 2024 г. отбеляза нов рекорд от 1.2 трилиона долара (3% ръст на годишна база). От платформите на BNPL, до онлайн пазаруването, до увеличените общи разходи, цифрите по-долу говорят на глас, че въпреки инфлацията и нарастващата икономическа несигурност, хората продължават да харчат пари през празничния сезон.

Докато празничният сезон започва от 1 ноември, много търговци на дребно предоставят отстъпки за ранни продажби през октомври, за да премахнат част от оперативното и логистичното претоварване. Тъй като повечето доклади не включват данни от октомври, цифрите не са 100% толкова точни, но дават общата тенденция.

Друга важна забележка, която трябва да имате предвид, е, че възвръщаемостта влияе върху печалбите, така че не всички продажби водят до печалба за търговеца на дребно, а тази година ръстът на възвръщаемостта е огромен - 28%.

Акценти:

• Продажбите на празничния сезон в САЩ отбелязаха рекордните 282 милиарда долара (ръст от 4% на годишна база)
• Онлайн пазаруването нарасна с 6.7% спрямо миналата година (за периода 1 ноември - 24 декември)
• Продажбите в магазините са нараснали с 2.9% (същия период)
• Кибер понеделник отбеляза рекорд, като направи 13,3 милиарда долара онлайн продажби, което е най-успешният ден в историята на електронната търговия в САЩ
• 195 милиарда долара продажби в САЩ бяха направени на мобилни устройства

Резултати от празничното пазаруване през 2024 г.

Празничните продажби достигнаха нов рекорд, като достигнаха 1.2 трилиона долара в световен мащаб и 282 милиарда долара в САЩ според прозрения на Salesforce, публикувани на 6 януари 2025 г. Тези цифри отразяват увеличение от 3% на годишна база в световен мащаб и 4% в САЩ. Мобилните поръчки са нараснали от 67% през 2023 г. до 70% през 2024 г., а 19% или поръчките бяха повлияни от персонализацията на AI (една от най-големите тенденции в електронната търговия).

Въпреки увеличението на продажбите, възвръщаемостта също се е увеличила с 28%, което предизвиква някои опасения сред търговците на дребно. Потребителите вече са върнали продукти на стойност 122 милиарда долара в световен мащаб и се очаква този брой да нарасне до 133 милиарда долара, според същия доклад.

Данните за US от Mastercard за периода от 1 ноември до 24 декември 2024 г. сочат, че онлайн пазаруването е нараснало с 6.7% спрямо миналата година. За сравнение, продажбите в магазините в САЩ са нараснали с 2.9%. Според същия доклад облеклото, бижутата и електрониката са предпочитаните варианти за подаръци. Общите разходи нараснаха с 3.8% на годишна база - резултат, който надмина прогнозите на Mastercard за увеличение от 3,2%.

Visa, от друга страна, обяви, че през 2024 г. празничните продажби в САЩ са нараснали с 4.8% на годишна база. Това увеличение включва всички видове плащания - карта, пари в брой, чек и др. Според същия доклад 77% от всички плащания са извършени във физически магазини. Този процент е нараснал с 4,1% в сравнение с миналата година. Онлайн пазаруването в САЩ през 2024 г. също се е увеличило със 7.1% в сравнение с 2023 г. Електрониката и облеклото бяха сред предпочитаните покупки. Подобряването на дома също е във възход.

Според Adobe потребителите през 2024 г. показват нарастващ интерес към гъвкави опции за плащане като купувайте сега, плащайте по-късно (BNPL). Същият доклад, обхващащ периода между 1 ноември и 2 декември 2024 г., показва, че общите разходи са 131,5 милиарда долара, 69,8 милиарда от които са изразходвани за мобилни устройства и 9,4 милиарда чрез платформи BNPL.

Резултати от Кибер седмицата 2024

По време на киберседмицата (петдневният период между Деня на благодарността и Кибер понеделник) американските потребители са похарчили 41,1 милиарда долара онлайн според доклад на Digital Commerce 360. Същото проучване показва, че Черният петък и Деня на благодарността са имали най-голям ръст на продажбите в сравнение с предходната година - съответно 10,2% и 8,9%.

От друга страна, Cyber Monday отбеляза крайния рекорд, като спечели 13,3 милиарда долара онлайн продажби, което е най-успешният ден в историята на електронната търговия в САЩ.

Любопитен факт е, че през 2024 г. по-малко хора пазаруваха онлайн по време на Кибер седмицата в сравнение с предходната година. Броят им е спаднал от 200.4 милиона през 2023 г. на 197 милиона през 2024 г., поне според Националната федерация на дребно и Insights & Analytics.

Резултати от трафика на ваканционния уебсайт през 2024

Започвам този параграф с една важна бележка: трафикът на уебсайта не означава продажби. Това обаче е добър показател за това, от което хората се интересуват и какво търсят.

Според byyd 60% от световния трафик по време на Черния петък е свързан с електрониката, която изглежда е най-популярната категория за празнично пазаруване. Следват Здраве и красота (13%) и Облекло и аксесоари (12%). Според Queue-IT трафикът на уебсайтове се е увеличил с 11,7% на годишна база, достигайки 2,24 милиарда уеб посещения. Данните обхващат периода от 1 ноември до 19 декември.

Същият доклад казва, че докато глобалният трафик през първата седмица на ноември нараства година на година за четири последователни години, 2024 г. наруши тази тенденция: първата седмица на ноември 2024 г. всъщност е спаднала с 5% в сравнение с предходната година. Общият трафик обаче по време на Деня на благодарността, Черния петък, Съботата на малкия бизнес, Кибер неделя и Кибер понеделник нарасна с 11%.

Digital Commerce 360 анализира трафика на уебсайта към Amazon, Target, Walmart, Costco и Best Buy по време на седмицата на Кибер. Резултатите показват, че Amazon е онлайн търговецът на дребно, който наблюдава скок в дела на трафика година на година, докато другият е загубил дял от трафика.

Ще продължи...

Ще актуализираме тази публикация в блога веднага щом намерим повече статистики и прозрения.