Доставката в последната миля е последният етап от пътуването за доставка, когато пакетът се доставя от дистрибуторски център до прага на клиента. Често това е най-скъпата и отнемаща време част от процеса на доставка - натрупва до 53% от всички разходи за доставка - и има огромно влияние върху удовлетвореността на клиентите.

Софтуерът за оптимизация на маршрута (известен също като софту ер за доставка на последната миля, планиране на маршрута или управление на доставките) играе ключова роля за намаляване на разходите и времето, изразходвано за планиране и доставка на маршрута. Той също така се дължи на по-ефективен процес на доставка и подобрена удовлетвореност на клиентите.

За да се възползвате от предимствата на тази интелигентна технология, трябва да изберете разумно своя технологичен партньор. Правилната платформа ще облекчи натоварването ви и ще ви позволи да мащабирате. Грешният ще доведе до повече разходи и борби, отколкото ползи.

Дали дадена платформа е правилна или грешна за вашия бизнес зависи от много фактори като вашия бизнес модел, обем на доставка, планове за разширяване и т.н.

Няма универсален за всички, но следното ръководство ще ви помогне да се ориентирате през процеса на изследване и оценка. Той ще обхване всичко, което трябва да знаете, за да изберете най-добрия софтуер за оптимизация на маршрутите за ВАШИЯ бизнес.

Ето кратко резюме на това, което ще научите:

• Стъпка 1: Подготовка
• Стъпка 2: Изследване и кратък списък
• Стъпка 3: Вижте избраните доставчици в действие
• Дали Ufleet ще бъде вашият доверен технологичен партньор?
• Често задавани въпроси
• Вземи за вкъщи

Стъпка 1: Подготовка

Изборът на най-подходящия софтуер за оптимизация на маршрути за вашия бизнес е важно решение, което изисква внимателен подход. За начало трябва да направите някаква подготовка, която включва няколко подстъпки:

Определете целите си

Мислете за целите си като постижими резултати, които са широки и дългосрочни. Целите за всеки бизнес са уникални, но ето няколко примера за широки и дългосрочни цели:

1. Намалете разходите за доставка
2. Постигане на ефективни операции за доставка
3. Постигане на устойчива доставка
4. Изграждане и поддържане на лоялност на клиентите
5. Вземете решения, базирани на данни

Вашите цели трябва да са северната звезда, която ръководи действията ви. След като ги зададете, можете да преминете към определяне на целите си.

Определете целите си

Целите са измерими и краткосрочни действия, които ви позволяват да постигнете дългосрочните си цели. Вашите цели в търсенето на софтуер се основават на два фактора:

1. Текущите проблеми, които искате да реш ите: Това ще ви помогне да зададете приоритетите си и да идентифицирате ключовите характеристики, които трябва да търсите. Също така ще ви помогне да определите задължителните, нужните и хубавите неща в търсенето на софтуер.
2. Вашата визия за вашия бизнес: Това ще ви позволи да идентифицирате софтуер за оптимизация на маршрута, който ще реши вашите настоящи И бъдещи проблеми. Той също така ще ви насочи при избора на технологичен партньор, който ще подкрепи растежа на вашия бизнес чрез предоставяне на ноу-хау и познания в индустрията.

Например, ако целта ви е да намалите разходите за доставка, вашите цели могат да бъдат намаляване на общия пробег, разхода на гориво и времето на празен ход.

Ако целта ви е да изградите и поддържате лоялност на клиентите, вашите цели могат да бъдат поемане на пълен контрол върху изживяването на доставката, осигуряване на проследяване в реално време, събиране на отзиви от клиенти, насърчаване на програми за лоялност и т.н.

Ако целта ви е да постигнете устойчива доставка, тогава вашите цели биха могли да бъдат намаляване на въглеродните емисии и пробега и т.н.

Определете заинтересованите

В зависимост от размера на вашата организация може да има различни хора, които ще бъдат засегнати от приемането на софтуер за доставка на последната миля. Тези хора са важни, тъй като могат да предоставят ключова информация за дребните подробности за вашия процес на доставка и предизвикателства и да ви помогнат да изберете най-подходящото решение.

Първо трябва да определите кои са те. След това трябва да определите до каква степен те трябва да бъдат включени в процеса. В повечето случаи хората ще попаднат в една или повече от тези категории:

• Отговорен
• Отчетен
• Консултиран
• Информиран

Това се нарича още RACI матрица и е често срещан инструмент, използван в управлението на проекти, който улеснява и внася яснота в процеса на вземане на решения.

И така, обратно към вашия случай - всеки заинтересован участник може да има специфични изисквания към софтуера за оптимизация на маршрута. Или може да се наложи да интегрират специфични системи, с които работят в момента. Помолете заинтересованите страни да споделят своите болки и искания и да ги включат в изследванията и оценката.

Задайте времева рамка

Това може да е сложно! Но наистина трябва да го вземете сериозно - поставете краен срок за този проект и се придържайте към него. В противен случай има огромен шанс това да остане завинаги в списъка ви със задачи поради появата на други приоритети.

Не чакайте, докато внедряването на софтуера стане твърде критично. Изследването, внедряването и приемането на софтуер отнемат време и ресурси и винаги е по-добър ход да се предприеме тази стъпка възможно най-скоро. Отлагането на решението за твърде дълго може да повлияе негативно на вашите бизнес операции и в крайна сметка ще доведе до повече стрес и предизвикателства.

Задаване на бюджет

Определете колко сте готови да похарчите и до каква степен можете да направите компромиси с цената и стойността на продукта.

Имайте предвид, че софтуерът за оптимизация на маршрута вероятно ще подобри оперативната ви ефективност, поради което другите разходи ще намалят. Освен това значително ще освободи графика ви, така че ще можете да използвате това време за намиране на нови клиенти и подобряване на бизнеса си.

В повечето случаи отнема средно 6 месеца, за да върнете инвестицията си. Ако искате да получите груб преглед на потенциалната възвръщаемост на инвестициите на софтуера за оптимизация на маршрутите, можете да използвате формулата, обяснена в това ръководство.

Стъпка 2: Изследване и кратък списък

След като приключите с подготовката, е време да направите своето проучване, да сравните решенията за оптимизация на маршрута и да изберете най-добрите любими, които ще проучите допълнително. Ето как да подходите към тази стъпка:

Разгледайте характеристиките на продукта

Вашата цел е да потвърдите дали софтуерът решава текущите ви проблеми, но също така може да ви подкрепи в бъдеще. За начало потърсете функциите, които съответстват на вашите задължителни неща. Вероятно много от доставчиците ще имат тази основна функционалност.

След това разгледайте допълнителните функции, които ви помагат да се справите с нужните и хубавите неща. Потопете се в спецификата на всяка функция и разберете как те съответстват на вашите цели и задачи.

Оценявайте внимателно интеграциите, тъй като безпроблемната свързаност със съществуващите ви системи е ключова за безпроблемната работа. Не на последно място, проверете до каква степен софтуерът може да ви поддържа, докато мащабирате.

Запознайте се с ценообразуването

На теория тази стъпка трябва да ви помогне да сравните офертите на доставчиците. Но в действителност, разчитайки единствено на това, което е написано на уебсайтовете на доставчиците, няма да ви даде пълната картина. В повечето случаи в крайна сметка ще сравните ябълки с портокали, защото:

• Моделите за ценообразуване на различните доставчици могат да варират (за задача, фиксирани цени и т.н.)
• Какво е включено в ценообразуването варира (интеграции, поддръжка, бяло етикетиране и т.н.)
• Ценообразуването не винаги е публично достъпно, тъй като доставчиците подхождат към всеки потенциален клиент индивидуално

Тези фактори често могат да затруднят сравняването на цените. За точно сравнение ще трябва да се обадите и/или да поискате персонализирана ценова оферта (повече за това в следващите параграфи).

На този етап обаче вашата цел е да се запознаете с ценовите модели и да получите цялостна представа какво да очаквате.Общите модели за ценообразуване включват:

• За задача: Най-добър за фирми с променливи обеми. Плащате за всяка планирана доставка или маршрут, което може да бъде рентабилно по време на периоди с ниско търсене.
• На шофьор: Подходящ за компании със стабилен брой шофьори. Този модел предлага предсказуемост в разходите, като съответства на разходите директно с размера на вашия екип.
• Фиксирано ценообразуване: Идеален за фирми, търсещи стабилност на бюджета. Тя включва определена такса за набор от услуги, независимо от нивата на използване. Това може да опрости финансовото планиране, но може да доведе до преплащане по време на по-ниски периоди на използване.
• Персонализирано ценообразуване: Съобразено с вашите специфични нужди, често използвано от по-големи предприятия, изискващи решение по поръчка.

Избройте най-добрите си 3 доставчици

Този е супер важен! Може да се изкушите да отидете на демонстрация с всички доставчици там.

Това обаче не е добра идея, тъй като в крайна сметка ще бъдете претоварени с информация. В крайна сметка това може да ви остави по-объркани, отколкото информирани.

Това е много по-добър подход да изберете до 3 доставчици. За начало това ще бъде повече от достатъчно, за да се запознаете с пейзажа.

Ако ви харесват, продължете по-нататък. Ако нито един от тях не отговаря на вашите нужди, тогава отидете и изберете други 3. Целта е да внимавате на времето и ресурсите си.

Стъпка 3: Вижте избраните доставчици в действие

След като изберете топ 3, е време да ги видите в действие. Това включва резервация на демо, гмуркане в по-подробна дискусия за неговата функционалност и самото изпробване на продукта.

Вижте демонстрация на продукта

Демо ви позволява да видите потребителския интерфейс и да разберете дали платформата има необходимите функции за справяне с вашите специфични предизвикателства. Също така ще имате възможност да задавате въпроси и да изясните всички съмнения, които може да имате.

Демонстрацията има няколко цели:

• Запознайте продавача с вашия бизнес, предизвикателства и нужди
• Потопете се по-дълбоко във функционалността на продукта и възможностите за персонализиране
• Получете представа за отношението, ангажираността и подхода на доставчика

За да се възползвате максимално от демо обаждането си, влезте в подробности за най-често срещаните си задачи и вашите специфични, най-необичайни. Обсъдете как платформата може да бъде съобразена с вашите специфични изисквания и как може да се мащабира с растежа на вашия бизнес.

Уверете се, че по време на демонстрацията присъстват представители от съответните отдели (например логистика, обслужване на клиенти, ИТ). Техните уникални перспективи ще бъдат ключови при оценката на софтуера за планиране на маршрути.

Попитайте за внедряването на софтуера

Запознаването с процеса на внедряване на софтуера ще ви помогне да планирате разумно времето и ресурсите си.

В зависимост от сложността и размера на вашия бизнес, това може да отнеме между няколко дни и няколко месеца. В повечето случаи продължителността зависи от вашето участие. Колкото повече време отделите, толкова по-бързо ще бъде.

Тук е мястото, където да попитате за поддръжката, която ще получите по време на настройката и въвеждането. Наличието на посветен човек, който да ви води през процеса, ще ви улесни много. Обсъдете и възможностите за обучение за вашия екип.

Обсъдете ценообразуване

Когато обсъждате ценообразуването, е от решаващо значение да се задълбочите отвъд разходите на повърхностното ниво и да разберете всеобхватния финансов ангажимент. Това включва не само първоначалната инвестиция, но и всички текущи разходи като такси за поддръжка, надстройки и услуги за поддръжка.

Разгледайте различните ценови нива, за да видите какви функции и предимства предлага всяко ниво, като гарантирате, че избирате план, който отговаря на вашите нужди, без да плащате за ненужни екстри. Освен това попитайте за гъвкавостта на ценовата структура, за да се приспособи към бъдещия растеж или промени във вашия бизнес.

Също така е разумно да обсъдите условията на плащане и всички налични отстъпки за по-дълги ангажименти или ранни плащания. Предварителното договаряне на тези условия може да оптимизира финансовото ви планиране и да осигури възможно най-добрата сделка за вашия бизнес.

Опитайте продукта

Тази стъпка е от съществено значение. Често нещо, което изглеждаше лесно по време на демонстрация, може да не се чувства така, когато започнете да го използвате. Ето защо трябва да го тествате сами.

Разгледайте как софтуерът се справя с обичайните ви задачи и всички предизвикателства, с които се сблъсквате ежедневно. Включете всички, които ще го използват, от вашите шофьори до мениджъри, за да получите обратна връзка от всички ъгли. Вижте колко добре работи с инструментите, които вече използвате и дали улеснява нещата или има хълцане.

Също така е важно да преминете към тестване на софтуера веднага по време на пробен период. Голяма грешка, която хората правят, е да чакат до последната минута, за да започне процеса. Чакането твърде дълго означава, че няма да имате достатъчно време да тествате различни сценарии и да видите дали отговаря на вашите нужди.

Дали Ufleet ще бъде вашият доверен технологичен партньор?

Започнахме с Ufleet през 2016 г. Оттогава ние даваме възможност на 1000+ фирми в световен мащаб да извършват предвидими доставки, да намалят разходите за последната миля и да поддържат клиентите доволни.

Освен основните функции, от които се нуждаете за ефективни операции по доставка, има и няколко други предимства, които ще получите изключително при нас:

• Гъвкавост и персонализа ции: Стремим се да накараме нещата да работят специално за вас. Това включва персонализирани функционалности, интеграции по поръчка, портал за клиенти с бял етикет и др.
• Специално внедряване и поддръжка: Ние няма просто да ви продадем продукта и да свършим нещата там. Вместо това ще получите помощ за настройка, насоки за изпълнение и лично отношение. Ние се грижим за вашия растеж и винаги ще бъдем там, за да ви помогнем да извлечете максимума от платформата.
• Лесно ценообраз уване: Това, което виждате, е това, което получавате. Всички съществуващи функции са включени и ние не таксуваме допълнително такси за настройка или поддръжка. Без скрити разходи. Прозрачността е приоритет за нас.
• Отлични алгоритми за оптимизация: Използваме допълнителни параметри за супер прецизна оптимизация. Данните и изкуственият интелект са част от нашето решение от първия ден, дори преди да е било готино.

Често задавани въпроси

🚚 Какво е софтуер за оптимизация на маршрута?

Софтуерът за оптимизация на маршрутите е технология, предназначена да намери най-ефективните маршрути за доставки, да подобри удовлетвореността на клиентите и да повиши оперативната ефективност.

🚚 Как работят алгоритмите за оптимизация на маршрута?

Алгоритмите за оптимизация на маршрута анализират множество фактори като разстояние, последователност, капацитет на камиона, прозорци за доставка и други, за да намерят най-ефективния маршрут.

🚚 Защо се нуждая от софтуер за оптимизация на маршрута?

Софтуерът за оптимизация на маршрутите намалява разходите подобрява оперативната ефективност и повишава удовлетвореността на клиентите Освен това помага на бизнеса ви да расте.

🚚 Може ли софтуерът за оптимизация на маршрута да се интегрира с други бизнес системи? Да, повечето софтуерни решения могат да се интегрират с различни CRM, ERP и други платформи за електронна търговия.

🚚 Колко време отнема внедряването на софтуер за оптимизация на маршрута?

Времето за изпълнение може да варира, но обикновено варира от няколко дни до няколко месеца, в зависимост от сложността на вашите операции, нивото на персонализиране и най-важното - вашата наличност и отзивчивост.

🚚 Каква е възвръщаемостта на инвестициите на внедряването на софтуер за оптимизиране

Предприятията често виждат бърза възвръщаемост на инвестициите чрез намалени оперативни разходи и подобрена ефективност. Зависи от сложността на вашия бизнес, но обикновено отнема приблизително 6 месеца.

Вземи за вкъщи

Изборът на софтуер за оптимизация на маршрута е повече от поставяне на отметки в квадратчета за функции Става въпрос за вземане на стратегическо решение за бъдещето на вашия бизнес.

Това ръководство ви преведе през всяка важна стъпка, от разбирането на вашите нужди и поставянето на ясни цели до гмуркането дълбоко в демонстрации и изпитания. Ключовият изход е: не бързайте, включете екипа си и дайте приоритет на решение, което не само решава днешните предизвикателства, но и може да ви подкрепи в бъдеще.

Не на последно място, става въпрос за гарантиране, че вашият екип може да го възприеме гладко, да се интегрира добре с текущите ви системи и в крайна сметка подобрява вашите резултати. Мъдрият избор тук подготвя вашия бизнес за ефективност, удовлетвореност на клиентите и конкурентно предимство.

Ако смятате, че тази публикация е полезна, абонирайте се по-долу, за да получавате подобни прозрения направо във входящата си поща. ❤️✉️